Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 7 grudnia 2025

W Atelier Warszawa chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

1. 30-dniowa polityka zwrotów

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy:

Produkty muszą być nieużywane i nienoszone, z wszystkimi oryginalnymi metkami
Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu
Należy przedstawić paragon lub dowód zakupu

📧 info@atelierwarszawa.com

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami.
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

2. Koszty wysyłki

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że zwrot dotrze bezpiecznie.

3. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest:

uszkodzony
wadliwy
lub otrzymałeś niewłaściwy produkt

skontaktuj się z nami natychmiast: 📧 info@atelierwarszawa.com

Rozwiążemy problem, wysyłając zamiennik lub dokonując zwrotu pieniędzy.

4. Wyjątki / produkty bezzwrotne

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

Bielizna, body i stroje kąpielowe
Biżuteria i inne akcesoria ze względów higienicznych i bezpieczeństwa
Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie (np. ubrania z monogramem lub projekty bespoke)

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem.

5. Wymiany

Najszybszym sposobem wymiany produktu jest odesłanie oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia na zamiennik.

6. 14-dniowy okres odstąpienia od umowy (UE)

Dla zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia z dowolnego powodu.

Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem.

Wymagany jest dowód zakupu.

Po 14 dniach zwroty nadal są akceptowane w ramach 30-dniowego okresu, jednak zwrot może zostać wydany w formie kredytu sklepowego zamiast zwrotu pieniędzy.

7. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem o decyzji.

Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy uwzględnić dodatkowy czas potrzebny bankowi lub operatorowi karty na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś pieniędzy, skontaktuj się z nami: 📧 info@atelierwarszawa.com

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymian skontaktuj się z nami: