FAQ'S
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając wybrane produkty, dodając je do koszyka i finalizując proces zakupu.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, PayPal oraz Apple Pay. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane.
3. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak! Wysyłamy zamówienia na terenie Polski oraz międzynarodowo. Koszty dostawy i czas realizacji zależą od lokalizacji.
4. Jak długo trwa dostawa zamówienia?
Polska: 1–3 dni robocze
Europa: 5–10 dni roboczych
Reszta świata: 10–15 dni roboczych
Czas dostawy może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu.
5. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem, aby móc monitorować przesyłkę na każdym etapie.
6. Jaka jest polityka zwrotów i wymian?
Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie z metkami. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.
7. Jak mogę zwrócić produkt?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@atelierwarszawa.com, podając numer zamówienia. Prześlemy instrukcje oraz adres zwrotny.
8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienie można zmienić lub anulować tylko w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po tym czasie zostaje ono przetworzone i wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli potrzebujesz pomocy.
9. Skąd mam wiedzieć, jaki rozmiar wybrać?
Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów, która pomoże Ci dobrać idealne dopasowanie. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas na info@atelierwarszawa.com.
10. Czy oferujecie karty podarunkowe?
Nie! Atelier Warszawa nie oferuje kart podarunkowych.
11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:
✉️ E-mail: info@atelierwarszawa.com
📍 Lokalizacja: Warszawa, Polska
12. Czy Wasze produkty są produkowane etycznie?
W Atelier Warszawa dbamy o jakość i etyczne podejście. Starannie wybieramy materiały i dostawców, aby zapewnić odpowiedzialną i zrównoważoną produkcję tam, gdzie to możliwe.